Informacje ogólne

Do kogo skierowana jest oferta firmy Elli?

Naszą ofertę usług serwisowych związanych z urządzeniem Charger kierujemy przede wszystkim do właścicieli domów i najemców posiadających własne miejsca parkingowe, którzy są zainteresowani innowacyjnymi rozwiązaniami mobilnymi.  

Co Elli oferuje swoim Klientom?

Oferujemy naszym Klientom połączenie mobilności i energii elektrycznej – w ten sposób pomagamy im wybrać pojazd elektryczny, a tym samym bardziej zrównoważoną mobilność.

Poprzez naszą usługę dotyczącą urządzenia  Charger poszerzamy ofertę marki SEAT:

SEAT oferuje pojazdy elektryczne w atrakcyjnych cenach o coraz większych zasięgach – Elli umożliwia wygodne i zrównoważone ładowanie w domu.  

Usługa instalacji urządzenia Charger

Jak mogę zarezerwować te usługi? Jak znaleźć przedstawiciela serwisowego w pobliżu mojego miejsca zamieszkania?

Aby ułatwić korzystanie z usługi, już przy zakupie urządzenia Charger możesz zarezerwować nasz standardowy pakiet instalacyjny – w tym Home Check. Dzięki tej opcji nasz partner instalacyjny skontaktuje się z Tobą telefonicznie lub za pośrednictwem wiadomości e-mail w ciągu 2 dni roboczych od złożenia zamówienia w celu umówienia się na wykonanie usługi Home Check.  

Czy każdy może zainstalować urządzenie Charger w domu?

To zależy od kilku czynników. Jeśli mieszkasz we własnym domu z własnym licznikiem energii elektrycznej, garażem lub miejscem parkingowym, zazwyczaj spełniasz kluczowe wymagania. Ale nawet jeśli wynajmujesz nieruchomość i masz własne miejsce parkingowe, przeprowadzenie takiej instalacji jest zasadniczo możliwe. Aby to ustalić, najlepiej skontaktować się bezpośrednio z właścicielem.  

Mieszkam w mieszkaniu własnościowym/na osiedlu mieszkaniowym/w bloku mieszkalnym – czy nadal mogę zainstalować domową stację ładowania (Wallbox) w moim prywatnym garażu?

Zasadniczo tak. Jednak w przypadku bloków mieszkalnych wspólnota mieszkaniowa musi być zaangażowana w Twój projekt, aby ustalić możliwość instalacji domowej stacji ładowania (Wallbox).

Ponadto możliwość wykonania instalacji zależy od dostępu do infrastruktury elektrycznej na określonym miejscu parkingowym. Nasz partner instalacyjny chętnie pomoże Ci profesjonalnie ocenić Twoją sytuację podczas wykonania usługi Home Check.  

Jaką pomoc otrzymam podczas instalacji urządzenia Charger?

Dzięki naszej usłudze instalacji oferujemy profesjonalną i kompleksową usługę: planowanie, instalację i uruchomienie urządzenia Charger przez jednego z naszych certyfikowanych partnerów instalacyjnych.

Ewentualnie możesz także zlecić zainstalowanie urządzenia Charger wybranemu przez siebie usługodawcy.

Ważne: zasadniczo dokonamy bezpłatnej naprawy awarii urządzenia Charger – nie ma to jednak zastosowania, jeśli powstały one wskutek wadliwej instalacji. Dzięki naszej profesjonalnej usłudze instalacji masz gwarancję bezpieczeństwa.  

Jakie są zalety usługi instalacji? Jak wygląda instalacja przy korzystaniu z usług partnera serwisowego Elli?

„W skrócie: maksymalny komfort!

Po umówieniu się na termin wykonania naszej profesjonalnej usługi instalacji nie musisz się już o nic martwić.

Umawiasz się na spotkanie z naszym partnerem instalacyjnym – zapewniamy nie tylko niezbędną wiedzę specjalistyczną, ale także wszystkie niezbędne materiały, takie jak wyłączniki bezpieczeństwa i kable. Wraz z Tobą ustalamy odpowiednie miejsce do zainstalowania domowej stacji ładowania (Wallbox) i organizujemy wszystkie niewielkie przygotowania o charakterze budowlanym. Po zainstalowaniu i uruchomieniu domowej stacji ładowania (Wallbox) testujemy ją z Tobą i z Twoim pojazdem elektrycznym. Dopiero gdy prąd zaczyna płynąć, a samochód ładuje się prawidłowo, możemy stwierdzić, że w pełni wykonaliśmy swoją pracę. Jeśli nie posiadasz jeszcze pojazdu elektrycznego, przetestujemy funkcję domowej stacji ładowania (Wallbox) za pomocą urządzenia testowego”.  

Skąd mam wiedzieć, czy spełniam wszystkie wymagania dotyczące instalacji urządzenia Charger?

Jeśli zakupisz urządzenie Charger od partnera SEAT, Twój partner SEAT udzieli Ci wsparcia przy pierwszej, bezpłatnej kontroli wstępnej Online Pre Check. Aby uzyskać wstępną ocenę, wystarczy odpowiedzieć na kilka krótkich pytań dotyczących warunków mieszkaniowych, i to zupełnie niezobowiązująco.

Dokonując zakupu w sklepie internetowym, możesz samodzielnie przeprowadzić tę bezpłatną kontrolę wstępną Online Pre Check.

Po przeprowadzeniu usługi Home Check nasz partner serwisowy może dokonać wiążącej oceny spełnienia niezbędnych kryteriów. 

Uwaga: usługa Home Check stanowi część pakietu instalacyjnego i jest oferowana przez naszego partnera tylko w przypadku zamówienia z instalacją.   

Jak wygląda usługa Home Check?

Nawet jeśli już wcześniej rozmawiałeś(-aś) z partnerem SEAT lub wykonałeś(-aś) kontrolę wstępną Online Pre Check, zawsze chcemy mieć pewność, że później wszystko będzie działać prawidłowo. Dlatego w przypadku naszej usługi Home Check sprawdzamy (na miejscu lub zdalnie), czy Twój dom spełnia wszystkie wymagania za pośrednictwem wymiany zdjęć, wideo lub telefonu. Dopiero wtedy możemy jednoznacznie stwierdzić, czy nasz pakiet instalacyjny pasuje do Twoich warunków mieszkalnych. Jeśli tak nie jest, przygotujemy dla Ciebie dodatkową ofertę indywidualną.   

Jak organizowana jest instalacja?

Najwygodniejsza opcja: po prostu zamów naszą usługę instalacji przy zakupie urządzenia Charger. Możesz dokonać zamówienia bezpośrednio w naszym sklepie internetowym lub po prostu zamówić naszą usługę przy wsparciu partnera SEAT.

Po wybraniu naszej usługi instalacji nasz partner instalacyjny skontaktuje się z Tobą telefonicznie lub za pośrednictwem wiadomości e-mail w ciągu 2 dni roboczych od złożenia zamówienia w celu umówienia się na wykonanie usługi Home Check. Po udzieleniu odpowiedzi na wszystkie pytania nasz instalator umówi się z Tobą na spotkanie dotyczące instalacji/montażu.  

Jak długo trwa instalacja?

Po zarezerwowaniu naszej usługi instalacji nasz partner instalacyjny skontaktuje się z Tobą telefonicznie lub za pośrednictwem wiadomości e-mail w ciągu 2 dni roboczych od złożenia zamówienia w celu umówienia się na wykonanie usługi Home Check. Po udzieleniu odpowiedzi na wszystkie pytania nasz instalator umówi się z Tobą na spotkanie. To, jak szybko wszystko będzie gotowe, zależy od Twojej dostępności.

Co obejmuje standardowy pakiet instalacyjny?

Standardowy pakiet instalacyjny obejmuje wszystkie koszty robocizny, transport i małe części (śruby, trzpienie itp.), montaż i instalację samej domowej stacji ładowania (Wallbox), instalację ochrony przed prądami błądzącymi i ochrony okablowania, okablowanie o długości do 15 m, w tym kanały kablowe i do 2 otworów w ścianie, jeśli to konieczne.

Ponadto nasi partnerzy instalacyjni przeprowadzają również wszystkie testy funkcji i przeglądy zgodnie z lokalnymi przepisami oraz zajmują się utylizacją opakowań i pozostałości. Nasz standardowy pakiet został zaprojektowany w taki sposób, aby zaspokoić większość potrzeb Klientów. Jeśli potrzebujesz dodatkowych usług, nasz partner instalacyjny chętnie przedstawi Ci indywidualną ofertę dodatkową.  

Jak długo trwają prace instalacyjne?

Czas trwania prac instalacyjnych zależy od warunków w miejscu instalacji. Instalator poda taki czas, bazując na wynikach przeprowadzonej kontroli Home Check. Średnio na instalację i uruchomienie urządzenia Charger należy liczyć od 3 do 4 godzin.  

Czy mogę zarezerwować usługę instalacji domowej stacji ładowania (Wallbox) innego producenta?

Instalacja jest dostępna tylko w połączeniu z jednym z naszych modeli urządzenia Charger. 

Jakie informacje są potrzebne do przeprowadzenia wstępnej kontroli Online Pre Check?

Do przeprowadzenia naszej wstępnej kontroli Online Pre Check potrzebujesz podstawowych informacji dotyczących Twojej sytuacji parkingowej i infrastruktury elektrycznej. Jeśli nie masz ich pod ręką, wstępną kontrolę Online Pre Check można zatrzymać i wznowić w dowolnym momencie.  

Co stanie się w przypadku, gdy standardowy pakiet instalacyjny nie będzie wystarczający dla mojego domu?

Nie musisz się martwić: w większości przypadków nasz standardowy pakiet instalacyjny jest całkowicie wystarczający! Nasz partner instalacyjny udzieli Ci indywidualnych wskazówek podczas przeprowadzania kontroli Home Check i sprawdzi Twoje warunki mieszkalne. W razie potrzeby przygotuje dla Ciebie pakiet indywidualny.  

Czy muszę być obecny(-a) podczas instalacji?

Zalecamy obecność na miejscu podczas instalacji, aby uzyskać niezbędne wprowadzenie do domowej stacji ładowania (Wallbox) i umożliwić pełne skonfigurowanie wersji Connect oraz Pro. Po zakończeniu instalacji prosimy również o podpisanie raportu z uruchomienia.  

Charger

Czy za pomocą urządzenia Charger mogę ładować tylko mój pojazd elektryczny marki SEAT?

Ładowarka Charger może być używana do ładowania wszystkich pojazdów elektrycznych, które posiadają gniazdo ładowania ze złączem typu 2. Ten typ wtyczki jest europejskim standardem ładowania prądem zmiennym, dlatego też Charger jest w zasadzie kompatybilny ze wszystkimi europejskimi pojazdami elektrycznymi.

Czy urządzenie Charger mogę zamontować tylko w wersji ściennej, czy także w wolnostojącej?

Urządzenie Charger można zamontować na ścianie lub na innej twardej powierzchni. Nasz serwis instalacyjny chętnie pomoże przy wyborze odpowiedniej lokalizacji. To, czy zaoferujemy również akcesoria do instalacji wolnostojącej, pozostaje kwestią otwartą.  

Czy za pomocą urządzenia Charger można rozliczyć indywidualnie każdego użytkownika?

Urządzenie Charger Connect Pro jest wyposażone w licznik energii z certyfikatem MID, dzięki czemu umożliwia indywidualne rozliczanie według użytkownika.  

Jak mogę kupić urządzenie Charger?

Możesz w łatwy sposób zamówić nasze urządzenia Charger za pośrednictwem naszego sklepu internetowego. Nasze produkty można znaleźć również u partnera marki SEAT. Tam możesz również zobaczyć zastosowanie urządzenia Charger na żywo i uzyskać indywidualne porady.  

Czy mogę również zamówić urządzenie Charger jako klient biznesowy?

Sklep internetowy i nasze faktury są obecnie ukierunkowane wyłącznie na sprzedaż klientom prywatnym. Jednak intensywnie pracujemy nad rozwiązaniem dla naszych klientów biznesowych, aby mieli możliwość odliczenia urządzenia Charger od podatku.   

Czy urządzenie Charger jest zgodne z niemieckim prawem miar i wag?

Urządzenie  Charger jest obecnie skierowane przede wszystkim do klientów końcowych. Aby jeszcze lepiej spełniać wymagania naszych klientów biznesowych, pracujemy nad rozwiązaniem zgodnym z prawem miar i wag.  

Jak mogę zapobiec przeciążeniu bezpieczników lub przyłącza instalacji domowej bądź niewystarczającej ilości prądu?

Wszystkie warianty urządzenia Charger można opcjonalnie wyposażyć w funkcję dynamicznego zarządzania obciążeniem*. Dynamiczne zarządzanie obciążeniem to funkcja regulująca moc ładowania urządzenia Charger zgodnie z natężeniem prądu aktualnie dostępnym w gospodarstwie domowym.

Oznacza to, że jeśli reszta budynku potrzebuje dużo prądu, to moc ładowania urządzenia Charger jest dynamicznie dostosowywana, a ładowanie pojazdu odbywa się zgodnie z dostępną mocą. Jeśli zużycie energii elektrycznej w budynku ponownie spadnie, to moc ładowania domowej stacji ładowania (Wallbox) ponownie wzrośnie. To „zabezpieczenie” stale nadzoruje obciążenie i odpowiednio dostosowuje moc ładowania.

*Na potrzeby tej funkcji należy zainstalować dodatkowe cewki pomiarowe i przewody.  

Czy funkcję dynamicznego zarządzania obciążeniem mogę zamówić bezpośrednio z urządzeniem Charger?

Nie. Ta dodatkowa usługa nie jest obecnie oferowana przez Elli w standardowym pakiecie instalacyjnym. Możesz jednak zapytać o taką dodatkową usługę, np. podczas kontroli Home Check lub w późniejszym terminie u naszego partnera instalacyjnego lub zaufanego instalatora. On złoży Ci odpowiednią ofertę. 

Czy wtyczka urządzenia Charger jest zgodna z przyszłościową normą?

Urządzenie Charger przeznaczone jest do pojazdów elektrycznych na rynku europejskim i dostarczane jest ze znormalizowaną wtyczką prądu przemiennego na rynek europejski (typ 2). 

Czy mogę zabezpieczyć moje urządzenie Charger przed nieupoważnionym ładowaniem przez osoby trzecie lub umożliwić innemu użytkownikowi ładowanie z jej wykorzystaniem?

Jeśli urządzenie Charger nie jest zainstalowane w zamkniętym pomieszczeniu, możesz zabezpieczyć swoje urządzenie Charger Connect oraz Charger Pro za pomocą uwierzytelniania RFID lub w ten sam sposób ewentualnie zezwolić na dostęp innej osobie trzeciej. 

Co to jest uwierzytelnianie RFID?

Uwierzytelnianie RFID jest funkcją urządzeń Charger Connect i Charger Pro, dzięki którym możesz określić, kto może korzystać z Twojej domowej stacji ładowania (Wallbox).

Możesz włączyć i/lub wyłączyć tę funkcję za pośrednictwem aplikacji. Jeśli ta funkcja jest aktywna, ładowanie jest możliwe tylko przy użyciu karty RFID. Ta karta RFID ma format zwykłej karty kredytowej i służy jako „klucz”. Proces ładowania można rozpocząć tylko przy aktywowanej w aplikacji karcie RFID.  

Jak mogę zamówić jedną lub więcej kart RFID?

Kartę RFID otrzymasz standardowo z odpowiednią domową stacją ładowania (Wallbox). Dodatkowe karty możesz zamówić bezpośrednio w aplikacji. 

Od kogo otrzymam pomoc w razie problemów z rozliczaniem?

Oczywiście zapewniamy wsparcie w przypadku wystąpienia problemów z urządzeniem Charger. W razie pojawienia się problemów najlepiej skontaktować się z nami od razu. Możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem naszej infolinii lub formularza kontaktowego. Od razu zajmiemy się Twoją sprawą.

W modelach urządzenia Charger podłączonych do sieci (Charger Connect i Charger Pro) wiele usterek można usunąć w łatwy sposób, korzystając z połączenia zdalnego. Po zamówieniu naszego pakietu instalacyjnego skierujemy do Ciebie instalatora tak szybko, jak to tylko możliwe.  

Czy urządzenie Charger może być obsługiwane za pomocą mojego smartfona? 

Tak, będzie to możliwe z urządzeniami Charger Connect oraz  Charger Pro.

Jakie są zalety korzystania z urządzenia za pośrednictwem mojego smartfona lub aplikacji?

Korzystając z aplikacji, można przykładowo przeglądać historię ładowania, zarządzać kartami RFID, a także w łatwy sposób wyszukiwać znajdujące się w pobliżu publiczne stacje ładowania. Funkcjonalność aplikacji jest stale rozszerzana, aby zapewnić najlepszy możliwy rezultat ładowania. 

Czy możliwa jest integracja z Home Energy Management System (HEMS)?

Standardowy język urządzenia EEBus umożliwia łatwą i bezpośrednią wymianę danych między urządzeniami domowymi. Dzięki temu można stosować na przykład inteligentne sterowanie dziennymi przepływami prądu i w ten sposób oszczędzać koszty. Poprzez aktualizację oprogramowania (OTA), co może wiązać się z dodatkową opłatą, modele ładowarki Charger Connect oraz Charger Pro spodziewane są wspierać język urządzeń EEBUS w 2021 roku.

Czym jest Home Energy Management System (HEMS)?

Home Energy Management System to system planowania i sterowania przepływem energii w prywatnych gospodarstwach domowych. Oprócz ochrony zasobów i klimatu, jego celem jest przykładowo ograniczenie do minimum kosztów energii elektrycznej, a jednocześnie zaspokojenie zapotrzebowania użytkowników na energię – lub najbardziej optymalne korzystanie z energii wyprodukowanej z udziałem domowej instalacji fotowoltaicznej. System zapewnia również, że domowa ścienna instalacja elektryczna nie jest przeciążona podczas korzystania z elastycznie sterowanego sprzętu elektrycznego.  

Czy można połączyć moją instalację fotowoltaiczną (instalacja PV) z urządzeniem Charger?

Teoretycznie byłoby możliwe podłączenie domowej stacji ładowania (Wallbox) do instalacji fotowoltaicznej, ale na ten moment nie jest to wykonalne.

Elli nieustannie pracuje nad stworzeniem nowoczesnych rozwiązań energetycznych z jednego źródła, a jednym z takich rozwiązań będzie w przyszłości połączenie instalacji fotowoltaicznej z urządzeniami Charger Connect i Charger Pro.

Jeśli chciał(a)byś połączyć swoją instalację fotowoltaiczną z urządzeniem Charger, możesz już dziś wybrać Charger Connect lub Charger Pro. Poprzez aktualizację oprogramowania (OTA), co może wiązać się z dodatkową opłatą, modele ładowarki Charger Connect oraz Charger Pro spodziewane są wspierać język urządzeń EEBUS w 2021 roku. 

Gdy tylko pojawią się nowe informacje na ten temat, natychmiast poinformujemy Cię o tym fakcie na naszej stronie internetowej.   

Kto udzieli mi wsparcia w przypadku konserwacji mojego urządzenia Charger?

Urządzenie Charger nie wymaga konserwacji. W przypadku modeli Charger podłączonych do sieci aktualne aktualizacje oprogramowania są instalowane automatycznie, o ile domowa stacja ładowania (Wallbox) jest połączona z Internetem. 

Kto udzieli mi wsparcia, jeśli moje urządzenie Charger nie będzie działać prawidłowo lub powstaną problemy z ładowaniem?

W razie pojawienia się problemów najlepiej skontaktować się z nami od razu. Możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem naszej infolinii lub formularza kontaktowego. Od razu zajmiemy się Twoją sprawą. W modelach urządzenia Charger podłączonych do sieci (Charger Connect i Charger Pro) wiele usterek można usunąć w łatwy sposób, korzystając z połączenia zdalnego. W przeciwnym razie skierujemy do Ciebie instalatora tak szybko, jak to tylko możliwe.

Ważne: naprawa awarii jest oczywiście bezpłatna. Warunkiem jest jednak to, że nie powstały one z winy użytkownika. Aby zapewnić Ci optymalne bezpieczeństwo, zalecamy skorzystanie z naszej profesjonalnej usługi instalacyjnej. 

Warunki płatności

Kiedy muszę zapłacić za moje zamówienie?

Zapłata kwoty zakupu odbywa się niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od zawarcia umowy. Jeśli otrzymasz potwierdzenie zamówienia od Elli, podane przez Ciebie konto zostanie obciążone odpowiednią kwotą.  

Kiedy otrzymam fakturę?

Jak tylko zakończysz składanie zamówienia w naszym sklepie internetowym, otrzymasz od nas potwierdzenie zamówienia. Twoje zamówienie zostanie następnie sprawdzone i natychmiast otrzymasz potwierdzenie zamówienia za pośrednictwem wiadomości e-mail, zawierającej nasze OWH i pouczenie o odstąpieniu.

Fakturę otrzymasz po dostarczeniu lub po instalacji przez naszego partnera instalacyjnego.  

Czy mogę odstąpić od umowy zakupu?

Tak, masz 14-dniowe prawo do odstąpienia, począwszy od dnia dostawy urządzenia Charger. 

Jak mogę anulować moje zamówienie?

Poinformuj nas jak najszybciej na piśmie – pocztą elektroniczną lub pocztą tradycyjną – o swojej decyzji, abyśmy mogli anulować Twoje zamówienie jeszcze przed dostawą lub instalacją, i uniknąć w ten sposób niepotrzebnego zaangażowania obu stron. Prosimy o podanie adresu do rachunku i numeru zamówienia.   

Wallbox Dostawy i Zwroty

Jak odbywa się dostawa mojej ładowarki?

Zasadniczo dostawa naszych ładowarek odbywa się za pośrednictwem DHL lub UPS. W zależności od tego, czy ładowarka została zamówiona z instalacją czy bez, dostawa jest uruchamiana w różnym czasie i do różnych odbiorców:

Jeśli złożyli Państwo zamówienie bez instalacji, dostawa prostownika zostanie rozpoczęta po otrzymaniu zamówienia pod wskazany przez Państwa adres.

W przypadku zamówienia z instalacją, dostawa ładowarki rozpocznie się po pomyślnym zakończeniu kontroli domowej na adres instalatora. Jak tylko otrzyma ładowarkę, skontaktuje się z Tobą w celu umówienia się na instalację. Następnie instalator wprowadzi ładowarkę do instalacji.

Jak długo trwa dostawa?

Aktualne czasy dostaw są przez nas przekazywane bezpośrednio w konfiguratorze modelu na początku procesu zakupu. Tutaj znajdą Państwo aktualne czasy dostawy w momencie składania zamówienia.

Co mam zrobić, jeśli moja ładowarka nie zostanie dostarczona?

Z każdą wysłaną ładowarką nasi klienci otrzymują również link śledzenia (śledzenia przesyłki) od odpowiedniej firmy dostarczającej przesyłki. Pod tym linkiem możesz w każdej chwili sprawdzić stan dostawy Twojego zamówienia. Jeśli po dłuższym czasie nie otrzymałeś linku do śledzenia przesyłki i/lub wskazuje on, że przesyłka nie mogła zostać dostarczona, skontaktuj się z naszym Elli-Serviceteam.

Jak mogę odesłać moją ładowarkę z powrotem?

Jeśli masz sprawę gwarancyjną lub anulować zamówienie, prosimy o przesłanie tego (jeśli jeszcze tego nie zrobiono) w formie pisemnej do naszego Elli-Serviceteam. Po pomyślnym przejściu egzaminu otrzymasz pocztą elektroniczną etykietę zwrotną od Elli. Za pomocą tej etykiety można następnie zorganizować odbiór lub przekazanie przesyłki do następnej stacji obsługi przesyłek.

Czy muszę sam ponosić koszty powrotu?

Nie. Oczywiście, Elli pokryje te koszty.

Innowacyjny i wydajny system ładowania.

Przeszukaj naszą stronę

Wspaniale, wygląda na to, że instalacja stacji ładowania w Twoim domu jest możliwa.

Przygotuj się na następny krok w kierunku elektryzującej przyszłości.

Konfiguracja i zakup Charger

Dziękujemy za podane informacje.

Instalacja ładowarki Charger w twoim domu może stanowić pewne wyzwanie. Ale nie martw się, zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby znaleźć dla Ciebie rozwiązanie! Poniżej znajdują się nasze szczegółowe sugestie, proszę odnieść się do tej, która najlepiej odzwierciedla Twoją odpowiedź.

1. Wyzwanie :

Twoje miejsce parkingowe znajduje się w budynku mieszkalnym lub komercyjnym.

Jak należy postępować:

Sprawdź, czy w Twoim kompleksie budynków nie ma już innych punktów ładowania zainstalowanych w pobliżu/na terenie:

√ Punkty ładowania już zainstalowane: W tym przypadku instalacja naszej skrzynki naściennej wydaje się być możliwa, ponieważ są już zainstalowane inne punkty ładowania. Zazwyczaj potrzeba trochę więcej czasu, aby uzyskać pozwolenie od właściciela/ właścicieli budynków, ale ponieważ są już zainstalowane niektóre wallboxy, jest duża szansa na uzyskanie pozwolenia.

Jednak koszty mogą różnić się od naszych standardowych pakietów instalacyjnych. Po złożeniu zamówienia, nasz partner instalacyjny sprawdzi lokalne warunki i sprawdzi możliwość instalacji, a w razie potrzeby może złożyć ofertę na dodatkowe prace. W celu uzyskania dalszych informacji prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta: 00800 43347328.

X Nie ma zainstalowanych punktów ładowania: W tym przypadku proces walidacji wykonalności instalacji może trwać dłużej i może przekroczyć nasz standardowy pakiet instalacyjny. Konieczne może być również podjęcie pewnych dodatkowych starań w celu uzyskania zgody wszystkich właścicieli/właścicieli budynku.

Po złożeniu zamówienia, nasz partner instalacyjny sprawdzi lokalne warunki i sprawdzi wykonalność instalacji, a w razie potrzeby może złożyć ofertę na dodatkowe prace. Może on również pomóc w uzyskaniu pozwolenia. W celu uzyskania dalszych informacji prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta: 000800 43347328.

2. Wyzwanie :

Jeśli nie jesteś właścicielem lokalu i nie masz zgody właściciela na przeprowadzenie instalacji, wówczas instalacja nie będzie możliwa.

Jak należy postępować:

Prosimy o uzyskanie zgody przed kontynuacją zakupu.

3. Wyzwanie:

Nie masz miejsca parkingowego, które jest już podłączone do zasilania.

Jak należy postępować:

Sprawdź, czy Twoje miejsce parkingowe znajduje się dalej niż 10 metrów od źródła prądu:

√ Tak, więcej niż 10 metrów: Jest to tylko wskazówka, że mogą być konieczne dodatkowe prace, które nie są ujęte w naszym standardowym pakiecie instalacyjnym. Po złożeniu zamówienia nasz partner instalacyjny sprawdzi warunki lokalne i sprawdzi wykonalność instalacji oraz w razie potrzeby przedstawi ofertę na dodatkowe prace.

X Nie, w promieniu 10 metrów: Istnieje duża szansa, że instalacja może być nadal wykonalna i pokryta w ramach naszego standardowego pakietu instalacyjnego. Przy zamówieniu nasz partner instalacyjny sprawdzi lokalne warunki i sprawdzi wykonalność instalacji oraz w razie potrzeby przedstawi ofertę na dodatkowe prace.

4. Wyzwanie:

Może istnieć ryzyko, że użytkownik nie będzie mógł korzystać z pełnej mocy ładowarki ze względu na umowną moc przyłączeniową.

Jak należy postępować:

Jeżeli zakontraktowana moc nie jest dużo niższa niż 7 kW, nie należy się tym przejmować. Jeśli jest ona wyraźnie niższa nie będziesz w stanie korzystać z maksymalnej mocy ładowarki. Jeśli chcesz zwiększyć moc i skorzystać z maksymalnej mocy ładowania, zalecamy kontakt z operatorem sieci lub właścicielem nieruchomości. Nasz partner instalacyjny z przyjemnością pomoże Ci w razie potrzeby w ewentualnej prośbie o zwiększenie mocy.

5. Wyzwanie:

W pobliżu pojazdu nie ma prostej ściany o szerokości co najmniej 30 cm, do której można by przymocować Wallbox.

Jak należy postępować:

Zazwyczaj Wallbox musi być montowany na ścianie lub podobnej solidnej prostej powierzchni, która jest wystarczająco stabilna, aby go utrzymać.

W przypadku, gdy w pobliżu miejsca parkingowego nie ma nic podobnego, nasz lokalny partner instalacyjny postara się zaproponować odpowiednią alternatywę. Związane z tym prace mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami. Zalecamy kontynuowanie zamówienia i wyjaśnienie szczegółów podczas Home Check z naszym partnerem instalacyjnym. Możesz anulować zamówienie, jeśli szacowane koszty przekroczą Twoje oczekiwania.

Konfiguracja i zakup Charger

Czy instalacja ładowarki Charger w Twoim domu jest możliwa?

Wystarczy kilka kliknięć, aby sprawdzić wykonalność instalacji. Otrzymasz informację, czy nasz pakiet standardowy pasuje do Twoich potrzeb lub czy jest jakieś wyzwanie do pokonania.

Niezależnie od wyniku, zarówno my, jak i nasz instalator zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby instalacja była możliwa.

Pytanie { data.currentQuestion.index | plus 1 }/{ data.questionLength }

Great - You are OLEV eligible.

Save up to £ 350 now and finanlize your configuration.

Continue with £350 OLEV grant

Sorry - it seems your are not OLEV eligible

In order to check out OLEV grant requirements you can visit our financial funding page or finanlize your Seat charger configuration without OLEV.

Continue without OLEV grant

Check your OLEV eligibility

The OLEV grant will reduce the cost of your Seat Charger Pro and its installation by £350. We can apply on your behalf for the grant in case you meet the following requirements. Please check them and confirm your eligibility. To learn more about the OLEV grant scheme please have a look at the section Financial Support or find out more on the OLEV website.

Pytanie { data.currentQuestion.index | plus 1 }/{ data.questionLength }

został dodany do twojego koszyka

Zobacz Koszyk